[ST] AppleCare Protection Plan

Escrito por Multi, el 21 de septiembre de 2008
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Hoy comenzamos un pequeño recopilatorio que acabará en unas semanas y donde queremos hablar del “ST” de Apple: el Servicio Técnico y el Store (las tiendas) donde por supuesto también podemos dejar nuestros ordenadores en caso de que tengamos problemas.

En este primer mini-capítulo vamos a hablar del AppleCare Protection Plan, un pequeño seguro para cualquiera de nuestros productos Apple el cual vamos a explicar como funciona y su valoración… todo ello después del salto.

AppleCare Protection Plan es un seguro para tu Mac, iPod, iPhone… que dependiendo del producto comprado tiene un precio. Nace en 1980 y dispone de un servicio de asistencia telefónica y de recogida de equipos en caso de ser necesario. Todo completamente gratuito.

Este precio puede variar desde los 319 Euros para el Apple Pro, los 209 Euros por el iMac o 39 Euros por el iPod nano y shuffle, depende del Plan, duración y producto tiene un precio distinto. Podeis consultalos todos aqui. Hay muchas opciones y muchos productos que podeis asegurar.

Si teneis cualquier problema con vuestro Mac, iPod, iPhone… y disponeis del Apple Care Protection tendreis una garantía amplísima donde os recogerán vuestro equipo y será reparado o devuelto de forma gratuita. Es sin duda a forma más comoda ante cualquier imprevisto.

Además destacar que su precio es inferior para nuevas compras a través del Apple Store y que su competencia puede ser a toda Europa o todo el mundo (bajo suplemento) para aquellos que viajeis con vuestro Mac y necesiteis usar el servicio técnico en cualquier parte del planeta.

Realmente el Apple Care Protection merece la pena. En un Mac podemos encontrar pequeños problemas como pueda ser que se rompa algo del teclado, no funcione bien el ratón, problemas con algún puerto USB, problemas con la pantalla… todo eso lo cubre el Apple Care Protection y en lo que en un momento dado podría ser un cabreo innecesario, con el Apple Care Protectión se resume en una llamada y que “ellos se hagan cargo”.

Como casos personales debo comentar un pequeño fallo en el mouse. Mi iMac tenía incluso menos de 1 año y la bola del mouse fallaba demasiado, ni limpiándolo podía recuperarla, así que llamé al Apple Care y decidieron cambiármelo, para ello debía enviar el mio claro, así que en menos de 48h me enviaron otro mouse prefectamente embalado y en otras 48h recibieron el mio. Sorprendente la rapidez dado que el mouse ¡iba y venía desde Holanda! Me notificaron el cambio y la recepción y ya está. En escasos 4 días me lo cambiaron y en ningún momento me dejaron sin ninguno por lo que podía seguir trabajando sin problemas.

Tambiñen, por último, quería comentar el caso que esta misma semana cuenta aqui la macoteca donde califican de excelente este servicio en su caso de reparación de su iPhone. “en menos de 5 días tenemos ya un iphone nuevo en nuestro poder.” “El nuevo iPhone tiene un nuevo número de serie, pero no hemos tenido ningún problema en recuperar aplicaciones, mensajes, etc desde iTunes.”

Así que ya sabeis. Si quereis tener completamente protegido vuestro Mac lo que os gastabais antes en antivirus ahora podeis haceros con uno de los planes del AppleCare Protection y recordar:

  • Válido para todo el continente
  • Más económico con equipos nuevos (pregunta al vendedor)
  • Coste 0 en reparaciones, envíos, cambios…

¿Y tu? ¿Has tenido algun contacto positivo o negativo con el AppleCare? ¡Cuentalo!

11 Comentarios en “[ST] AppleCare Protection Plan”

  1. Murquis dice:

    Pues yo este último miercoles mi iMac dijo basta. Llame a Apple Care (lo tengo) y después de hacer varias comprobaciones me dijeron que lo tenía que LLEVAR YO a una tienda de mi provincia, por suerte me queda cerca, pero yo creía que se hacían ellos cargos también del transporte como dices.

    Ya lo lleve a la tienda el jueves, y el viernes recibí un correo indicandome que estaban encargadas las piezas para mi iMac, vamos que es un problema de hardware y se hacen cargo. Ahora haber que hacen con mi pequeñin. :) Quitando lo del transporte de momento bien, ya comentare cuando lo tenga en mis manos.

  2. Murquis dice:

    Eso si que se me olvido, mi apple care tendría que haber válido unos 300€, pero al pedir el iMac por teléfono, me hicieron una oferta del mismo apple care por 60 €, asi que no me puedo quejar mucho :)

  3. multi dice:

    Sí, la diferencia esa de precio es la que comentaba… que resulta muy muy económico cuando se realiza la compra del AppleCare a la vez que se compra el nuevo equipo.
    Es raro que te dijeran que lo llevaras a la tienda. ¿Era para llevarlo a una Apple Store oficial? Si es asi.. posiblemente sea por evitar otros problemas como golpes, mal embalaje… entonces casi que se agradece ¿no? yo al menos… preferiría llevarlo en mano.
    Para objetos “pequeños” como periféricos tipo raton, teclado… o iPod, iPhone… si se usa la mensajería.

    Otro día hablaré sobre las Apple Store, Apple Shop y “otras” de Apple, sus diferencias y sus servicios técnicos.

    Saludos y gracias por ser el primero ;)

  4. alex_dlc dice:

    pobre iphone :(

  5. edvod dice:

    Me parece que lo que ha contratado Murquis es un Apple Care EMEA, el cual sale más barato, pero no te cubre ni el transporte ni el servicio telefonico, sólo piezas y trabajo.
    A mí, en concreto me cobraron 79, aunque sé tambien que cobran lo que le dan gana en función de averigua qué.
    Sin embargo, cuando hable con la telefonista no me dijo nada que este Apple Care tenía limitaciones, me enteré despues de comprarlo.
    No obstante interesa si tienes una tienda apple cerca.

  6. Murquis dice:

    Cuando hable con el telefonista, me dijo que era una oferta por encargar el Mac por teléfono, que valía 300 € pero la oferta me lo dejaba en 60 € xD

    Me dijeron que lo llevara a una apple shop, ( http://www.bussoluciones.es/BUS/Inicio_.html)

    Lo mejor de todo, que en una semana ya tengo el equipo, lo lleve el jueves pasado por la mañana y hoy podría haber pasado a recogerlo (no pude, acabo de llegar de un viaje xD ). Me informaron por mail, de que pidieron las piezas (al día siguiente) y hoy de que ya lo tenían…vamos sin ningún problema, haber como viene.

  7. Arazal dice:

    Una cuestión, tiens q comprar el Apple Care, cuando compras el Mac, o tiens un tiempo para poder adquirirlo

    Gracias

  8. Multi dice:

    Tienes durante el primer año para comprarlo. Antes al comprar un nuevo producto te ofrecian una oferta muy buena para el Apple Care a 3 años que consistía en una rebaja de su precio si lo contratabas a la hora de hacer el pedido del nuevo equipo, pero desgraciadamente ya no la ofertan (por lo menos eso parece en España). Si te vas a comprar un nuevo producto pregunta si tienen alguna oferta para el Apple Care y recuerda que tienes todo el primer año para comprarlo.

    Un saludo

  9. Alberto dice:

    Una pregunta: tengo pensado comprarme un iMac cuando los renueven. He ido a preguntar al Corte Inglés y me han dicho que ellos dan 2 años de garantía. ¿sabéis si esta garantía es buena, o es mejor comprar el Apple Protection Plan, sabiendo que cubre hasta los 3 años?

    Muchas gracias.

  10. Multi dice:

    Te comento.
    Apple te da una garantía de 1 año. Ahora bien… como ya sabes la Unión Europea establece que la garantía de estos productos es de 2 años. Apple posiblemente indique que es 1 el año de garantía pero como ya he dicho… en Europa son 2.
    Aparte de esta aclaración.
    ¿Es buena? Es genial. Tienes un servicio gratuito de cualquier desperfecto que se produzca en tu iMac en 2 años, desde problemas que puedas tener con la pantalla, ratón, teclado… que no tienes por que tener, pero es bueno saberlo.
    El Apple Protection Plan cubre 1 año más, además hay dos tipos.. uno a nivel Europeo y otro Mundial, por ello.. lo bueno que tienes es que si viajas mucho tienes asistencia en toda Europa o todo el mundo estés donde estés.

    Aparte pues… hombre, yo creo que 2 años de cobertura es más que suficiente para ver si hay algún defecto de fabricación que pueda surgir.

    Yo me beneficié de una oferta que hacían del Apple Protection Plan a 3 años cuando comprabas tu equipo, por lo que lo cogí a un precio muy inferior del actual. Hoy en día, conociendo como me ha salido el producto… posiblemente no lo pagaría.

    Mi consejo es que en 2 años es más que suficiente para ver posibles problemas de fábrica. Un iMac que vas a tener “sentado” todo el tiempo… puedes prescindir de ello. Pero es solo una opinión personal.

  11. Alberto dice:

    OK, creo que tienes razón.

    Muchísimas gracias ;)

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